能夠理解響應環保所以不提供牙刷這項政策，入住前沒注意到 所以自己沒自備牙刷，但還是抱持著問看看的想法到櫃檯做詢問，櫃檯表示她們現在都不提供任何牙刷了。到這邊我完全都能理解 畢竟是自己沒有帶也有公告不會提供任何牙刷，所以自己就到超商買了牙刷。但隔天在櫃檯時 聽到一些日本客人沒帶牙刷 到櫃檯要 櫃檯人員二話不說拿出牙刷提供給客人 這樣的作法真的很讓人不舒服。如果沒有提供就應該公平的不論是誰都不提供 而不是因為國籍或是任何原因就有這樣的差別待遇。

今天（4/27）在臺北凱撒大飯店北京廳舉辦姪子的抓周宴，結果成為一場徹底的噩夢。 首先，服務人員的態度讓人瞠目結舌。向服務人員要一個碗，對方擺出一副不耐煩的樣子，彷彿是我們欠他們什麼。身為客人，態度都比他們好上十倍，這種基本禮貌的失格，讓人一開始就心情大壞。 圓桌的轉盤隨便擺，明顯歪斜得離譜，完全沒有檢查，連最基本的擺設都做不好，要我們自己動手調整，這到底還算什麼「飯店」？ 而最無法接受的是餐點品質。送上來的菜餚，外層溫溫的，中間居然是冰的，明顯是直接從冷藏拿出來加熱不完全就上桌，這種東西是能給人喫的嗎？尤其是今天是家族重要的聚會，這種粗製濫造的餐點，完全破壞了整個活動的氣氛。 花了大筆錢，本以為可以在凱撒這樣的老字號飯店，得到應有的服務與品質，結果卻連一般小餐館的水準都不如。 這樣的服務態度、餐點品質，與「五星飯店」四個字根本完全搭不上邊。唯一符合「五星」標準的，可能只有價錢而已。 非常失望，非常憤怒。這種地方，不僅不會再踏進去一次，更不推薦給任何人。 如果你還在考慮要不要來這裡辦重要場合，請三思，否則到時候後悔的只有自己。

唯一的優點就是地點好，特別是在下大雨的時候，這裡可以從車站直通，非常方便。大廳沒有挑高，非常吵雜，入住的時候很痛苦。健身房廢到笑，很難想像是一個飯店的健身房。房間和浴室都很陽春，而且老舊，高昂的房價應該都是在買這個地點而已。

歷史非常悠久的老飯店建築，矗立於臺北車站正前方，歷久彌新，古色古香，歲月更替仍平添顏色，四樓是有獨立空間的用餐地點，有北京樓上海樓寶島樓⋯隔音效果佳，小型宴席場地很適合。

除了地點外，其他的表現都不及格! 這樣的價格在臺北市應該有更好的選擇。不推薦~ 地點上，地下1F直通車站，即使是雨天要搭捷運/臺鐵高鐵都不用擔心淋濕。 房間除了老舊外，浴室有尿騷味，捲筒紙巾明顯淋濕了卻沒有被更換，所以一用就破。房間濕氣味很重。空間的話是夠大。 服務不及格，事前已經付完款，入住竟然還要1000元押金!? 櫃臺態度也不夠友善，口音上感覺是外國人。

號稱親子友善五星飯店，但家庭四人房非常窄小（洗手槽跟鏡子甚至在浴室外面，浴室超小！），兒童遊戲區的東西也感覺沒在維護整理，很老舊（幾組人都是待一下下就離開），提供嬰兒浴盆的膠條還有發黴情形，整潔度令人不敢恭維。更別說停車不方便的問題。 唯一值得稱讚的是協助搬運行李的飯店人員都很nice。

是因為畢旅而來這邊住的（市立大里高中） 優點 房間：牀不會太軟或太硬 枕頭很好睡 不會太軟 很好入眠 進到房間後電視雖然有些問題 請人來處理也很快 浴室：有浴缸可以泡澡 早餐：凱達的早餐是我喫的所有飯店的早餐是最好喫的 因為種類非常的多 而且都是我喜歡喫的 交通：離捷運站很近 捷運搭個一站就是西門町了 小美犀：一個字「讚」 有健身房、游泳池和小朋友的放電堡 小缺點 廁所：有點小間 但能上就好 浴室：沒有架子可以放衣服和浴巾 只能放在洗髮精和沫浴乳下面的小小空間

於3/13自費入住，無業配，接待同仁非常友善與親切的詢問並解決我們的問題，真的非常感謝🙏教育訓練很好、很完整。 因地理位置關係，每逢假日入住人潮眾多也是正常的，這表示凱達飯店是很不錯的飯店才會有絡繹不絕的人潮，所以搭乘電梯的時間需要等候是完全可以理解的（如果是一部速度都超快的電梯，以安全的角度來看，也是蠻危險的） 我們入住的房型是一般普通的雙人房型，空間設計與運用恰到好處，房內設有小沙發，也足夠我們放置攤平的行李箱，在房內行動上很舒適。 評論有表示一進門就看到牀的隔局很不喜歡（我超問號）呃，相信飯店有非常多的房型可以選擇，真的可以不用選一個自己不喜歡的房型，有預算就可以有更多選擇，沒有的話就只能將就了不要在那邊給我怪東怪西！ 隔音差的問題是大多數在外住宿會遇到的問題 但個人認為與人為有較大的關係（突然暴吼的小孩與出遊異常亢奮的青年，都很不受控） 只能在入住前特別備註請飯店業者留意安排。 評論有人說廁所馬桶跟牆壁很近之類的抱怨，但這是完全可以理解的，因為他們充分使用空間，但其實沒有評論說的這麼壓迫，本人身高167公分非五五身屬大腿較長的比例，使用空間上是完全沒問題的喔！ 為響應環保，房內不提供一次性備品，我覺得是很好的操作，而且目前非常多業者都做這樣的執行，非常好。除了一次性備品不提供以外其餘的毛巾 、衛生紙與日常會使用到的沐浴乳，凱達都有提供喔（很讚） 辛苦了，謝謝你們，真的非常喜歡，期待再度回訪！！

#凱達真的只會做表面公關 #下面留下信箱但跟本沒打算處理 #詢問因颱風可否取消訂房 #同意取消但事後照扣你信用卡 #接下來翻臉不認帳跟booking互推皮球 結論是這間飯店的公關也只是做表面。 以下是信箱內容大意； 一、當年凱達是否有收到Booking系統的取消訂房通知? 二、Booking是否有確實傳達我詢問 - 可否因天災而不扣款的訊息? 三、無論可否取消訂房扣款，為何沒有聯繫我進行確認? 期待回信 @客務部協理-Chanel 主旨: RE: 客訴-有關信用卡扣款問題 貴賓 張先生您好 我是凱達大飯店值班經理，許峻豪。 感謝您特此撥冗回信。 根據您所提供的訂單確認碼， 該筆訂單雖您已申請取消， 但仍依照訂房平臺規定需酌收第一晚房費作為罰金。 因逾時已久，當時的相關通聯紀錄已刪除。 故未能針對您的提問做完整的回答，實屬抱歉。 針對颱風發生時，若未發布停班停課等相關訊息，恕無法免費取消訂單。 造成您的損失與不便，在此代表飯店向您致上最深歉意。 若您有機會入住凱達大飯店，我們將提供您住房禮遇。 期待能有為您服務的機會。 謝謝您。 @To: 值班經理 許先生你好， 我知道你的回信應該也只是場面場面回覆， 畢竟完全沒有解決問題、 且跟兩年前我致電的回覆內容如出一轍。 哪怕我詢問的三個問題你至少回答出兩個，都能讓我們的處境得到進展。 但很顯然， 你選擇保有你的解釋， 我也只好保有我的評論以及對貴司的看法。 不是針對你，是針對凱達的危機處理。 我身邊的人、以及未來我有機會碰到的任何網民都會有機會聽到我此次不愉快的經驗。

訂房網站並無註明此等房型1～3分鐘會發生噪音一次，請櫃檯人員幫忙換房，得到滿房的回覆，我也能接受退差價房型降等，但飯店卻要我自行吸收差價，飯店經理說不然他們提供耳塞，我花6千元住一晚沒辦法好好睡覺的房間，然後需要戴耳塞？

6/12-14三天兩夜(四～六)的體驗，完全是為了小孩。玩好玩滿，遊玩設施很不錯。莫內自助餐也很棒（目前心目中第一名） 但很可惜週六早餐的早安派對因為有其他團體的B1場地租借，就僅變成一位跳跳的見面會（非常殘念跟失望） 房間設施不行（香榭館 房號7113） 1. 插座無法緊緊咬住插頭，無法充電，至少兩個插座無法使用 2. 吹風機的風量小的疲軟無力 3. 短毛地毯加上深色，顯得骯髒污穢，踩起來感受不好 4. 至少一開始入房需配置礦泉水幾瓶，後續再建議房客去飲水機裝。 5. 房間兒童遊玩設備放置的不齊全，給了食物玩具，卻沒有餐盤玩具。小孩怎麼玩？ 醉月樓 服務非常好，餐點好喫，氣氛佳 莫內自助餐 餐點多樣，新穎，飲料區很棒 大致來說都還行，但可能是不是會特別去過夜？就不會選主題房了，一般房就好。 應該會挑有訂到莫內自助餐的時間去入住，不會特別跑一趟去入住。

我們原本最期待的是兒童遊戲區和泳池，但這兩項設施讓人非常失望： 房間（對我們來說只是次要需求）：乾淨、整齊，配有兩張大雙人牀，很舒適，最符合該有的4星等級。 泳池：雖可用但老舊且面積小，完全不符合四星級飯店水準。 兒童遊戲區：三個遊戲空間（玩具廚房、球池／滑梯、小型電動兒童騎乘車）毫無整體規劃，燈光昏暗、清潔不到位、設施簡陋。孩子不到十分鐘就玩膩，絕對是我在臺灣見過最糟糕的親子遊戲區之一。 附贈早餐：自助餐選擇多卻品質差、口味平淡，宛如學校食堂，與每晚 6,200 元房價完全不符。 服務人員：專業但不是很親切感。 總之，如果你是為了親子活動而來，請務必三思。光靠房間根本不值得一再光顧。

今天第一次入住，整體從接待、服務、房間到活動，體驗都非常棒！check in 櫃檯人員及接待人員都服務很好。今天也幸運被升等，超開心。地下室有超大坪數遊戲區級游泳池，小孩一整個下午各項活動設施都參與，度過美好的下午。晚上也剛好有機會參加星球守護戰，卡拉哥哥跟妮妮姊姊兩個把活動氣氛跟活動互相配合的很好，讓小孩50分鐘都投入任務情節，能專注全程參與。謝謝卡拉哥哥跟妮妮姊姊！你們超棒、新竹湖賓館也超棒、我們有個美好的體驗。（唯一美中不足，大概是晚餐日式餐廳，可能人手不足，送餐流程或餐點可再討論調整）

114/2才帶孩子去玩，早餐很好喫，所以晚餐也在那喫～ 然後在114/6/8-6/10入住這次去的時候發現莫內餐廳裝修過後早餐變得很難喫，早餐沒之前那麼豐富好喫，整個很雷，還有蒼蠅！然後服務人員很多都是外勞根本難以溝通，再來去喫他們的蝶屋日料，點雙人餐更是喫不飽然後又不便宜還忘記給住戶折扣，然後莫內晚餐也足足比之前價格貴一倍，晚餐價格這麼貴但cp值很低，不如喫響食天堂⋯ 我現在會推薦煙波飯店隔壁的藝軒～至少好喫！ 以後帶孩子去玩就完全不會考慮在煙波內用了！

對旅客來看最重要房間清潔，高度讚揚負責整理的阿姨，非常有禮，主動幫忙熱情友善，在臺灣好久未遇上這樣可愛的本地人啦～連早餐的質素跟價格不正比也比較不介意囉。還是要說菜式還是蠻多的，也稱得上酒店級的，喫飽是沒問題，但像很多人開車來食個自助什麼的，就不用謝謝了！對有小朋友的家庭來，就不用挑剔了，值得一玩。

連假一晚八千多元的河景特大房,有陽臺 竟然在房間內可以打到五隻蚊子🦟（有照片） 連電梯裡都看到兩隻….品質堪憂，跟櫃檯反應 結果人外出喫飯時服務生竟然在不知會的狀況下直接開門進到客人房間到牀頭放蚊香，應該敲門發現不在時打電話確認同意才能進來房間，如果房間內有貴重物品弄丟怎麼辦？ 雖然房型是大間，但整個服務流程感受很不好 完全沒有專業流程，不尊重客人。 房間設施乾濕分離、有陽臺，有浴缸 但感受很差

這次利用端午連假休息跟家人到臺南去玩～ 主要去安平老街天后宮拜拜走走逛逛，無意間訂到大員，不出意外的驚為天人！是真的有在用心經營力求上進的業者，雖然旁邊有另一間很強的競爭者飯店，但大員給我們的賓客服務感受非常優質👍迎賓飲，建築體高挑，站中間還能有延伸感直達星空，透明電梯看上去別有風情，免費高鐵接駁，房間乾淨寬敞舒適，以國內旅遊來說價錢非常合理，泳池乾淨，都有人隨時在整理跟清潔，晚上還有駐唱讓飯店更有生生氣息，早餐好喫而且可以享受很久，麵包🥖區根本是天堂，牛肉湯跟魚皮湯是我爸媽最愛😍，還有端午佳節活動，小朋友開心到不行有自己親自手作的卡皮八拉，超應景🥰我跟家人太喜歡這裡了，所以發自內心一定要評論給5顆星👍為了飯店更好，我建議可以有飲水機，減少瓶裝水跟垃圾，這樣五星級的飯店就更完美無缺了，下次有機會去臺南一定會再訪，謝謝飯店的人員，辛苦了～

洲際白金大使，假日入住沒有升級。 看到許多網友分享臺南皇冠假日是臺灣入住體驗最好的洲際飯店，可能期待太高，這次入住沒有這種感覺。 房間格局很美且用心，是除了套房外，入住酒店中最喜歡的設計。 但因為體質敏感，一進房就聞到黴味，而且全身過敏，但還在可以忍受的範圍，我看過去也有人反應過此問題。 隔天CO時飯店說最近的天氣確實可能會比較潮濕有黴味，不過臺南那時應該也沒有下雨？可能是冷氣管有問題，需要清理，或者是地毯。 另外牀也是比較軟，隔天起來腰痠背痛，不過CO時飯店人員說因為上面有鋪一層軟墊，下次可以先幫忙拿掉 😆 最後是早餐，還不錯，推薦可以一起訂購。

這次男友準備了驚喜，訂了港景陽臺的套房，景色一流，可惜牀墊太軟，check out時說下次為我們準備適合的硬度，真可惜我們應該晚上就反應。整體服務很不錯，都很積極用心，有迎賓茶、下午茶和雞尾酒時光，可以泡在飯店不出去，讓我渡過了放鬆的端午假期。

去年到臺南旅遊時，我入住了大員皇冠假日酒店，整體體驗真的非常棒。飯店本身設計典雅大器，服務細緻周到，給人一種舒適又尊貴的感受。最讓我驚喜的是房內的浴缸設計，位置非常特別，在客房中間，半開放式設計非常引人注目。室內不僅空間寬敞，還能在泡完澡之後到陽臺欣賞窗外的河景，讓人完全放鬆身心，彷彿沈浸在城市中的世外桃源。 晚餐我們選擇在館內的採豐樓中餐廳用餐，主廚的料理經驗豐富，得獎紀錄也不在少數。餐點不僅精緻美味，用料實在，口味也非常講究。當時刷臺新銀行信用卡還有折扣優惠，價格瞬間變得超划算，享受高檔料理卻不傷荷包，讓人特別滿意。 需要留意的是，如果是要刷商務卡享受優惠，必須使用實體卡，我當初是綁定apple pay，所以是用手機結帳。當晚服務人員竟然打電話來說卡片不符合優惠資格＠＠？最後才知道，如果信用卡綁定apple pay之後會有一組虛擬卡號，所幸最後有釐清誤會，也辛苦服務人員了。 整體來說，大員皇冠酒店是結合景觀、設施、餐飲與服務的優質選擇，無論是情侶旅行、家庭聚會還是商務住宿都非常合適。我非常推薦給想在臺南享受高品質旅宿體驗的朋友們，真的值得一住再住。

親子友善五星級服務，喜來登讓我重拾對飯店的信任 其實每次帶小朋友出門，最煩惱的就是行李多、試衣間不方便，又難找到真正親子友善的旅館。以前有過不好的經驗，讓我對飯店有點陰影。但這次來到喜來登，真的讓我很感動。 我們一到大廳，迎賓人員立刻注意到我推著嬰兒車、提著大包小包，馬上主動前來協助。不用我開口，他們就熱情詢問是否需要幫忙，並表示任何需求都可以隨時打電話聯絡他們。這份主動和貼心，真的讓人感受到尊重與溫暖。 房間部分也非常滿意，親子房乾淨整潔，設計上充分考量了孩子和爸媽的需求，而且所有有帶小孩的家庭都被安排在同一樓層，讓我們不用擔心吵到其他房客，也更安心自在。 我的小孩在這裡睡得特別好，整個人也很開心。我跟先生都覺得，這幾天的體驗，簡直像是從地獄來到天堂。 這次剛好是我先生的生日，飯店人員也很貼心地給予了小驚喜與優惠，讓我們覺得備受重視。雖然喜來登的價格並不特別便宜，但就服務品質而言，絕對物超所值。說真的，就算是平價旅館，只要服務態度好，我都願意推薦，但喜來登不僅服務好，還結合了設施與體貼，讓我心甘情願再次回訪。 謝謝你們的用心，也讓我再次相信：好的服務，是可以療癒過去不好的經驗的。期待下次再見！

優點：牀很好睡。 缺點：1.房間有蟲2.喫飯報道要排隊，取餐也排隊。3.人很多，一出房間就很吵鬧，小孩非常多到處橫衝直撞，讓人走路都提心吊膽的。4.電梯等非常久。

首先要非常感謝我們的飯店接洽人員Winnie。我跟我老婆都是醫師 平時真的很忙。四月開始纔在統計人數（婚禮是5/17😆)。本來跟Winnie預估最多就是30桌 沒想到人數表單忘記收線的結果就是人數爆棚。Winnie知道後立刻幫我們把每桌人數改成11人 後來又不斷微調到有一區是十人另一區十一人（她說這樣比較不會浪費錢 現場也比較好帶位🥹) 文定的場合也是完全不用我們操心。一直到婚禮當天 我們才仔細看到會場佈置 整體空間寬敞舒適 燈光很讚😎 。當初會選擇喜來登的原因是因為 長輩比較喜歡他們的餐點 果然不負眾望 當天餐點老少咸宜 不少人都說很好喫 豬肉滷的入味 紅蟳米糕很讚 海鮮新鮮。辦婚禮真的很累 謝謝Winnie一直幫忙協調我們的場地座位 還有小管家幫忙提新娘的禮服。讓當天流程場地都很順且完美。當然我們還有接受喜來登配合的成家顧問公司的協助（主持人Vicky超棒 可以參考我在成家的評論）。謝謝喜來登 謝謝Winnie 謝謝成家顧問Vicky 讓我們有一個美好的婚禮！

坦白說有愧於五星飯店的名聲，我們訂的是行政酒廊的房型，從進了大廳後，沒有接待人員主動詢問是否要check in ，在櫃檯前找了一位背對我們的工作人員，詢問可以是否在17樓check in，得到答案是都可以。 沒想到上樓後只看到一位招待人員，源源不絕要使用Happy hour的賓客，一組一組的插隊，櫃檯人員只能請我們不斷稍等，時間就這樣過了15分鐘，還是請我們稍等，終於按耐不住又重新回到一樓大廳check in。 相比於同等級的飯店，南港漢來分流明確，進大廳馬上有人接待詢問，專人帶領上行政樓層報到，差異高判立下。 目前比較新的飯店都已經內建機器人服務，包含送水送餐，但在喜來登完全沒看到，房間也因為年份問題稍有使用過痕跡，建議外面排班計程車的車輛新舊也可以考慮篩選過，畢竟能使用這樣價位的顧客坐到一臺20年以上的計程車也有點可惜。 未來相同預算下可能不會再考慮😓

好幾年沒入住了，感覺差不多，飯店位置很好但硬體較老舊且簡單，空間也較小。櫃臺效率較差需要等一下。早餐豐富多樣。 建議把大廳沙發移除，許多人在大廳坐著甚至躺著，顯得吵鬧且雜亂，影響觀瞻。

臺北君悅酒店真的很有水準，是五星級飯店中很值得推薦的一間。地點超棒，就在臺北101旁邊，走路幾分鐘就可以到信義區各大景點、百貨跟捷運站，生活機能超方便。 飯店內裝雖然不是最時髦的那種，但維持得很好，乾淨、氣派又有一種老牌五星的沉穩感。服務人員很專業、態度親切，從入住到退房流程都很順利，還會幫忙提行李、主動打招呼，讓人感覺很受尊重。 房間空間大，牀睡起來很舒服，而且窗外的夜景也很不錯。早餐是自助式的，選擇很多，從西式到中式都有，喫得很滿足。唯一比較小的缺點是價格偏高一點，不過以地段和服務來說，我覺得很值得，尤其是出差或紀念日住宿，非常適合。 如果下次還有機會，我會再考慮入住！

20250510初訪🤵🏻👰🏻‍♀️君悅酒店宴會廳 姐和帥尪初次參與奇異恩典囍宴👑這日教會牧師的大兒子和他的美麗新娘大婚👩‍❤️‍👨下午先在父親也是牧師也是證婚人和滿堂弟兄姊妹的見證完成神聖儀式👫全程充滿感動，和以往任何在電影中出現過的畫面真不一樣🥰姐才疏學淺這日婚禮因為視覺中新郎的英文名Nathaniel而上網搜尋: Nathaniel的中文譯名為納撒尼爾，有上帝賜予的禮物的意思，一般用作男生名字，源自希伯來語。 正式的囍宴席設君悅酒店三樓，以為30桌的宴會廳不會太大，沒想到到達現場驚呆了，主桌單獨一桌位於沒有柱子的寬敞大廳舞臺中央，竟然圍繞著主桌的整個空間是非常非常空曠的「廣場」，廣場右側是男方親友桌，廣場左邊則是女方親友桌，而廣場並非虛設，囍宴近尾聲最後一PART是特別聘請外籍老師來即席指導賓客們跳團體蘇格蘭廣場舞，據新娘說國外這樣的舞會通常從晚餐時間跳到午夜才散埸～多麼的歡樂呀可惜姐穿低跟鞋仍然腳痛就無法參與共舞～整個飯店的高貴典雅風格和服務歎爲觀止啊㊙️㊙️㊙️

參加 「Salam dari Malaysia: Bridging Connections for Growth」 活動，地點設在臺北君悅酒店二樓的 The Residence，整體體驗相當令人印象深刻。The Residence 本身為高質感的場地，兼具私密性與現代設計感，為此次聚會增添了不少專業與優雅氛圍。 最令人讚賞的是場地所附設的室外空間，從露臺望出去，即可飽覽信義商圈的繁華景緻，以及臺北 101 的宏偉建築，尤其在傍晚時分，夕陽灑落在城市天際線上的景緻令人難以忘懷。不僅為活動提供絕佳的拍照背景，也讓人與人之間的交流氛圍更為開放與自在。 整體而言，這是一場成功結合了專業交流與城市美景的活動，場地選擇與活動規劃相輔相成，讓人期待未來更多此類國際合作的交流機會。

用餐環境佳(君寓1) 服務人員多位西方面孔但應對得宜 但以$26000/桌的餐點來說 果不其然令人非常失望！！！！ 很多賓客的回饋桌菜尤其海鮮不新鮮 雖未收到賓客有過敏反應 但蝦的肉質(喫起來肉質粉粉的)不如一般餐廳 本來期待君悅的等級不同 場地(空間)優勢．．．

臺北君悅酒店是個超級方便的選擇，尤其是對於想住在信義區中心的人來說。它距離臺北101和捷運站只要幾分鐘步行距離，周圍有很多購物和餐飲選擇，真的很方便。酒店的早餐也很豐盛，環境舒適，服務也很好。另外，酒店的設施齊全，有室外泳池、健身房和多種餐廳選擇，真的很豪華。 不過，有些房間可能會有點舊，尤其是水壓和房間的新鮮度可能會有點問題。另外，早餐雖然很好喫，但人很多，可能需要等位。價格方面，臺北君悅酒店算是比較高的，但考慮到它的位置和服務，還是挺值得的。總的來說，這是一個很不錯的選擇，尤其是對於想體驗豪華住宿的人來說。

6月二號到四號退房 房間 設施。完美 服務。。 記得退房時 我問 前臺 客訴要上網嗎？ 前臺很 客氣 說 跟我說就可以 我說 昨天晚上 我下來 請借個打火機 那晚上的前臺 說 我們沒有打火機 很好。。。 五星服務。 我只是想幫兒子點個生日蛋糕蠟燭。。 隔天我跟前臺客訴 以前5星級飯店 客人要報紙 飯店沒有 會買來給 更過分的要求也有 我只是想要一個打火機 或許 前臺以為我要抽煙 或怎樣 她也沒問我 客訴完 過了兩天？ 5星級飯店? 聽完客訴。好好好 我聽完了 不用跟你 說一聲 如何處理？

前幾天到JR東日本大飯店臺北一樓月臺盯餐廳午餐，才剛剛抵達餐廳就發現手機遺失在計程車上，餐廳人員得知我的狀況後，即刻調閱監視器找到計程車車號，打了好多通電話聯繫車隊，提供了最快速地協助。1-2小時後就把我原本以為找不回來的手機找到了也拿回來了。我沒有寫過餐廳評論，但是覺得這麼高品質，熱切的服務一定要給予公開的感謝。很感謝月臺町副理Elin, 以及前臺櫃檯主管 Carlo Su的幫忙。現在各大飯店的服務品質參差不齊、很少遇到這麼用心對待客人的飯店了，JR東日本大飯店臺北的服務品質真的難能可貴👍👍👍

已經是第三次入住飯店行政套房，我只能說螺絲鬆了，平常的忙碌工作，原本想稍稍的忙裡偷閒待在仍然待在臺北，飯店沒有設立機車停車格，給的答案是，因為我們都是日本客都跟外國客人，這回答是不讓臺灣人住嗎？那販售住宿卷的想法是什麼？只賣給外國人嗎？再來就是早餐的部分！已經在入住前有告知素食的部分，在前兩次用餐入坐的時候，都會有詢問要不要準備餐點呢？但這次我就在位置上坐著等十來分鐘～發現我被遺忘！？沒有人知道我喫素食！提醒餐廳人員再幫我準備～還是對這次的入住真的有一點點小小的失望～～現正入住1416的房客～

這次跟布萊N專案 非常推薦行政酒廊！如果來住的話最好要有行政酒廊方案！ 幾乎每個時間都可以使用簡單小點跟飲品 雖然有些東西很像是樓下自助餐的東西搬到樓上 不過整體而言還是滿不錯 晚上的Happy Hour餐點簡單但也能算是晚餐了 健身房小小的但該有的都有 房間擺設跟設施規劃就是典型日系的飯店風格 窗外風景有公園還滿好的 牀鋪也挺舒適 浴室寬敞 該有的 能給的 飯店絕對都給你了 飯店用水都是使用多喝水品牌 也不會有水不夠的問題 電視頻道以臺灣常見電視臺為主 另外早餐也相當不錯 整體住起來還挺享受的

👎非常非常糟糕👎 這種價位的酒店半夜會跳電而且還是多次！ 1.跳電後緊急照明燈關不了！怎麼睡我想請問？你知道那張燈超級刺眼嗎為什麼那顆燈牌會裝在躺著眼睛的正上方？？打電話去問也沒抱歉就說跳電（就醬的服務） 2.洗澡到一半浴室完全是黑的，心臟弱我真的差點被嚇死 3.一下恢復電力一下又跳電電視一直自動開開關關…我特意上來臺北住一晚，第一次住旅館那麼生氣！ 4.隔日早上的早餐更是一言難盡，沒電給我們喫餐包呵呵。反正我空著盤子沒喫氣飽了～ 5.退房問解決方案，幫我退房的工作人員（短髮戴眼鏡女生）連一句抱歉都沒有。是我主動問他她纔跟我說之後通知（也沒說要等多久） 6.酒店竟然沒有意見單，我原本想要寫意見單結果服務臺直接給我白紙叫我寫上面他之後幫我上報😆 7.淋浴區磁磚間隙發黴，洗手檯放置處也有遺留的頭髮沒清潔乾淨 8.FB私訊客服竟然！已讀！會不會太誇張？？沒有要回覆就不用開聊天功能！ 綜合以上總總，絕對～不會再去住宿！ 甚至比一晚不到一千的青年旅館還差勁👎